یکی از دوستان داستانی درباره یک زوج و اهمیت گفتگو بیان کرده بود که مطرح کردنش خالی از لطف نیست. زن و شوهری در روزهای اوایل ازدواجشان بر سر مسئلهای به مشکل برمیخورند. موقع مطرح کردن آن، مرد با صدای بلند شروع به صحبت میکند و ناگهان زن میان صحبت مرد، اتاق را ترک میکند.
مرد این عمل را به شدت توهینآمیز میبیند و همین عامل سبب میشود تا آن دو یک روز قهر و دور از هم سر کنند.
بعد از یک شبانهروز زمانی که هر دو در اتاق پذیرایی نشسته بودند و مرد تلویزیون نگاه میکرد و زن کتاب میخواند، برقها قطع میشوند. مرد برای پیدا کردن شمعها تقلا میکند و زن به کمک او میرود و سرانجام هر دو با هم شمع را روشن میکنند و روبروی هم مینشینند.
اول کمی از حضور هم شرمگین میشوند و سرانجام چشم در چشم شروع میکنند به خندیدن. به همین شکل یخ قهرشان آب میشود و شروع میکنند به صحبت کردن.
نکته جالب ماجرا درست در همین نقطه است. مرد به زن میگوید وقتی من در حال توضیح دادن مسئله بودم تو ناگهان مرا ترک کردی و این رفتار محترمانهای نبود. انگار به من القا کردی که صحبتهایم برای تو ارزشی ندارد.
زن در حالی که چشمهایش از حدقه بیرون زده بود، گفت اما این تو بودی که شروع به داد و فریاد کردی و اجازه صحبت را به من ندادی.
زن و مرد بعد از کمی یکی به دو کردن بالاخره متوجه شدند که در خانواده زن همیشه رسم بوده وقتی مشکلی پیش میآید، از هم فاصله بگیرند تا بعد از آرام شدن درباره مشکل صحبت شود و در خانواده مرد روال به این صورت بوده که موقع حرف زدن باید طرف مقابل به صحبتهای آن شخص کامل گوش بدهد و پاسخ او را بدهد.
اگر این زوج روی ناراحتیشان از یکدیگر سرپوش میگذاشتند، هرگز نمیتوانستند به این صورت با هم صحبت کنند و مشکل خود را به صورت ریشهای حل کنند.
انسانها از روزی که حرف زدن را یاد می گیرند، درگیر “مونولوگ” میشوند؛ یعنی یا فقط با خود صحبت میکنند یا اینکه یکی می گوید و یکی دیگر فقط گوش می کند. در حالی که انسان موجودی تنها نیست و عبارت است از دیگری. یعنی اینکه انسان به صورت پیوسته در ارتباط با دیگران خود را باز میشناساند.
در واقع ارتباط با دیگران یکی از مهمترین بسترهای رشد فردی و اجتماعی انسان است. برای برقراری این ارتباط بهترین و سریعترین راه، زبان است که از طریق گفتگو ایجاد میشود. مدیریت گفتگو و ارتقا آن دو مولفه بسیار مهم در این خصوص است که زیر سازی آن بوسیله خوب شنیدن ایجاد میشود.
انسانها از طریق گفتگو، نه تنها با یکدیگر ارتباط برقرار میکنند بلکه با یک ارتباط درست میتوانند یک رابطه بیغل و غش و سرشار ازمحبت برقرار کنند و همچنین جهان ناشناخته خود را بازبشناسند و گامهای توسعه و تکامل را طی کنند.